У сети салонов десятки филиалов на картах. Где-то сменился администратор, где-то сорвали запись — и на одной точке за неделю прилетела серия негативных отзывов, рейтинг пошёл вниз. Чем позже это заметят, тем дороже обходится: люди выбирают по рейтингу и первым отзывам. Идеально — узнать в день инцидента, а не из месячного отчёта.
Что происходит без CrawlRover
Репутацию замечают с задержкой. Обойти все филиалы на трёх картах вручную ежедневно невозможно, поэтому падение рейтинга и негатив всплывают в отчёте задним числом — когда поток клиентов уже просел.
Как с CrawlRover
- Точки под наблюдением. Добавляете свои филиалы (и точки конкурентов) на трёх картах.
- Сигнал об изменениях. CrawlRover отслеживает рейтинг и новые отзывы во времени и шлёт алерт, когда рейтинг падает или приходит всплеск негатива.
- История для разбора. Видно, на какой точке и когда началось, — есть с чем идти к управляющему филиалом.
Честная рамка. CrawlRover наблюдает — показывает изменения по публично видимым данным карт. Он не публикует данные на карты и не отвечает на отзывы за вас: это разведка и мониторинг, а не управление присутствием.
Что это даёт
Реакция на репутационный инцидент — вовремя, на уровне конкретной точки, и по всем трём картам сразу. И не только по своим точкам: тот же сигнал работает по конкурентам — видно, у кого рейтинг проседает. Объединить наблюдение за своими и чужими точками на трёх картах в одном self-serve инструменте больше негде.
[Установить бесплатно] · 3 карты · алерт о падении рейтинга · свои и чужие точки